Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 23 août 2025

Chez Espace Émeraude, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos commandes, partout en France métropolitaine.

📍 Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine (hors DOM-TOM).
Pour toute livraison en Corse ou à l’étranger, un devis personnalisé peut être établi sur demande en contactant notre service client à l’adresse suivante : contact@espace-emeraude.com

⏱ Délais de livraison

Nos délais de livraison sont estimés entre 3 à 6 jours ouvrés, à compter de la validation de votre commande (paiement accepté).
Ces délais peuvent varier selon la disponibilité des produits, la nature de la commande (ex : produits volumineux) et le transporteur.

💶 Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.

  • La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 500 € TTC.

  • Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais sont indiqués avant la validation finale de la commande.

🚚 Suivi et réception

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi.
Les colis sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. En votre absence, un avis de passage ou une reprogrammation de livraison pourra être proposé par le transporteur.

🔍 Vérification à la réception

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis dès sa réception :

  • Si le colis est endommagé, incomplet ou présente un défaut apparent, veuillez le signaler dans un délai de 48 heures, en envoyant un email à contact@espace-emeraude.com, accompagné de photos et de la référence de la commande.

  • Toute réclamation hors délai ne pourra malheureusement pas être prise en compte.

❓Questions ou demandes spécifiques

Pour toute question relative à la livraison, à un délai inhabituel ou à une demande particulière (lieu, horaire, accessibilité, etc.), notre service client est à votre disposition :

📧 Email : contact@espace-emeraude.com
📞 Téléphone : 07 80 34 62 18

Espace Émeraude s’engage à assurer un service de livraison de qualité, en toute transparence. Merci de votre confiance.