Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 août 2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ESPACE EMERAUDE, entreprise immatriculée en France et située au 8 Rue Dominique Jean Larrey, 21200 Beaune, traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.espace-emeraude.com, que ce soit pour l’achat d’abris de jardin, d’accessoires ou de machines agricoles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
ESPACE EMERAUDE
Adresse : 8 Rue Dominique Jean Larrey, 21200 Beaune, France
Téléphone : 07 80 34 62 18
E-mail : contact@espace-emeraude.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles dans le cadre de notre activité, notamment :

a) Données que vous nous fournissez directement :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone

  • Données de compte : identifiants, mot de passe (chiffré)

  • Informations de commande : produits achetés, date d’achat, historique des commandes

  • Données de paiement : via nos prestataires de paiement (voir §6)

  • Échanges avec notre service client : e-mails, appels téléphoniques, formulaires

b) Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Données de navigation (pages consultées, durée de visite, etc.)

  • Cookies et traceurs (voir Politique de Cookies)

c) Données de tiers :

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des données via des prestataires ou plateformes de marketing ou partenaires commerciaux (comparateurs de prix, etc.), avec votre consentement.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées dans les buts suivants :

Finalité Base légale
Traitement des commandes, paiements et livraisons Exécution du contrat
Création et gestion de votre compte client Exécution du contrat
Envoi d’e-mails transactionnels et de confirmation Intérêt légitime
Service après-vente et réclamations Exécution du contrat
Envoi de newsletters et offres commerciales Consentement
Personnalisation de votre expérience utilisateur Intérêt légitime
Sécurisation du site et prévention de la fraude Intérêt légitime
Respect de nos obligations légales (comptabilité, litiges, etc.) Obligation légale

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire à la finalité poursuivie, notamment :

  • Données de compte : tant que le compte est actif, puis 3 ans à compter de la dernière activité

  • Factures et données de commande : 10 ans (obligation légale)

  • Données de navigation : 13 mois maximum

  • Newsletter / marketing : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans le strict respect des finalités décrites :

  • Prestataires techniques (hébergeur, développeurs, maintenance)

  • Prestataires logistiques (livreurs, transporteurs)

  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)

  • Outils de marketing et d’emailing (Mailchimp, Brevo, etc.)

  • Autorités administratives ou judiciaires, en cas d'obligation légale

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

6. Paiements sécurisés

Les paiements effectués sur notre site sont totalement sécurisés via nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS. ESPACE EMERAUDE n’a jamais accès à vos données bancaires complètes.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : connaître les données vous concernant

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous conditions)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible

  • Droit d’opposition : notamment au traitement à des fins de marketing

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@espace-emeraude.com
📮 ESPACE EMERAUDE – 8 Rue Dominique Jean Larrey, 21200 Beaune

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité de vos données (HTTPS, pare-feu, chiffrement, restrictions d’accès, etc.).

9. Transfert hors UE

Vos données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne (ex : USA pour l’e-mailing) via des prestataires offrant des garanties conformes (ex : clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.).

10. Cookies et traceurs

Des cookies peuvent être déposés sur votre terminal lors de la navigation sur notre site. Ils servent notamment à :

  • Mémoriser vos préférences

  • Suivre l’audience du site

  • Vous proposer des publicités ciblées

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies via le bandeau dédié ou modifier vos préférences à tout moment.

👉 Voir notre Politique de cookies pour plus de détails.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique afin de refléter des changements légaux, techniques ou commerciaux. En cas de mise à jour substantielle, vous serez informé(e) par e-mail ou via notre site.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

📧 E-mail : contact@espace-emeraude.com
📮 Adresse : ESPACE EMERAUDE – 8 Rue Dominique Jean Larrey, 21200 Beaune, France

ESPACE EMERAUDE s’engage à protéger vos données personnelles avec transparence, responsabilité et respect de vos droits.